Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen.
Wir möchten, dass Sie wissen, worauf Sie sich bei der EHF verlassen können. Deshalb haben wir die häufigsten Fragen unserer Kunden hier für Sie zusammengestellt.
Was ist die EHF?
Die EHF ist ein professioneller Facility-Dienstleister mit Sitz in Hersbruck. Wir bieten ein umfassendes Leistungsspektrum rund um Ihre Immobilie – von der Unterhaltsreinigung über Glasreinigung und Hausmeisterservice bis hin zu Winterdienst und Grünflächenpflege. Unsere Kunden sind sowohl Privatpersonen als auch gewerbliche Auftraggeber.
Für wen sind Ihre Dienstleistungen geeignet?
Wir betreuen Privatkunden, Wohnanlagen, Bürogebäude, Gewerbebetriebe und öffentliche Einrichtungen. Ob Einzelobjekt oder mehrere Liegenschaften – wir passen unsere Leistungen flexibel an Ihre Anforderungen an.
In welchen Regionen sind Sie tätig?
Unser Haupteinsatzgebiet ist der Großraum Hersbruck und die angrenzenden Landkreise. Bei größeren Projekten oder Rahmenverträgen sind wir auch überregional tätig. Kontaktieren Sie uns einfach – wir klären gemeinsam, ob wir in Ihrem Gebiet aktiv werden können.
Wie kann ich ein Angebot anfordern?
Ganz einfach: per Telefon, E-Mail oder über unser Kontaktformular auf der Website. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen, besprechen Ihren Bedarf und erstellen ein individuelles Angebot – kostenlos und unverbindlich.
Häufig gestellte Fragen
Leistungen
Welche Dienstleistungen bieten wir genau an – und was ist dabei inbegriffen? In diesem Abschnitt geben wir Ihnen einen klaren Überblick über unser gesamtes Leistungsangebot.
Welche Reinigungsleistungen bieten Sie an?
Wir bieten Unterhaltsreinigung, Grundreinigung, Glasreinigung sowie Treppenhausreinigung für Privat- und Gewerbekunden. Alle Leistungen werden nach einem individuell abgestimmten Serviceplan durchgeführt.
Bieten Sie auch Hausmeisterservice an?
Ja. Unser Hausmeisterservice umfasst unter anderem kleinere Reparaturen, Kontrollgänge, Müllentsorgung, Streudienst sowie die allgemeine Betreuung Ihrer Liegenschaft. Wir sind Ihr Ansprechpartner vor Ort – verlässlich und diskret.
Was umfasst Ihr Winterdienst?
Unser Winterdienst beinhaltet Schneeräumung und Streuung auf Gehwegen, Einfahrten, Parkplätzen und Zugängen. Wir sind auch bei kurzfristigem Wintereinbruch schnell vor Ort und sorgen dafür, dass Ihre Verkehrssicherungspflicht erfüllt wird.
Übernehmen Sie auch Grünflächenpflege?
Ja. Wir kümmern uns um die regelmäßige Pflege von Außenanlagen, Rasenflächen, Hecken und Beeten – saisonal oder nach einem festen Turnus. Auf Wunsch auch als Komplettpaket zusammen mit anderen Leistungen.
Können mehrere Leistungen kombiniert werden?
Ja, und das empfehlen wir sogar. Viele unserer Kunden nutzen mehrere Leistungen aus einer Hand – zum Beispiel Unterhaltsreinigung, Hausmeisterservice und Winterdienst als kombiniertes Servicepaket. Das spart Koordinationsaufwand und ist oft günstiger als Einzelbeauftragungen.
Bieten Sie auch Grundreinigung an?
Ja. Unsere Grundreinigung ist ideal für einmalige Tiefenreinigungen – zum Beispiel nach Renovierungen, vor einem Einzug oder nach längerer Nutzung ohne intensive Reinigung. Wir reinigen gründlich und systematisch, sodass Ihre Immobilie danach wieder in einwandfreiem Zustand ist.
Führen Sie auch Treppenhausreinigung durch?
Ja. Die regelmäßige Reinigung von Treppenhäusern und Gemeinschaftsflächen gehört zu unseren Kernleistungen. Wir übernehmen die Reinigung in festgelegten Intervallen – wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich – ganz nach Ihren Anforderungen und den Vorgaben der Hausverwaltung.
Bieten Sie Sonderreinigungen an?
Ja. Neben unseren regelmäßigen Serviceleistungen führen wir auch Sonderreinigungen durch – zum Beispiel nach Veranstaltungen, bei besonderen Verschmutzungen oder als einmalige Intensivreinigung einzelner Bereiche. Sprechen Sie uns einfach an – wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
Häufig gestellte Fragen
Ablauf & Organisation
Wie läuft ein Auftrag bei uns ab – vom ersten Kontakt bis zum fertigen Einsatz? Hier erfahren Sie, was Sie bei der Zusammenarbeit mit der EHF erwartet.
Was passiert beim ersten Einsatz?
Wir kommen pünktlich zu Ihnen – mit allem notwendigen Equipment und Reinigungsmitteln. Vorab besprechen wir kurz den genauen Leistungsumfang, damit wir gezielt und effizient arbeiten können. Bei regelmäßigen Aufträgen legen wir gemeinsam einen festen Serviceplan fest.
Wie läuft die Zusammenarbeit langfristig ab?
Sie haben bei uns immer einen festen Ansprechpartner – für Rückfragen, Änderungswünsche oder kurzfristige Sondereinsätze. Wir legen großen Wert auf direkte, unkomplizierte Kommunikation. Regelmäßige Qualitätskontrollen stellen sicher, dass unser Leistungsniveau konstant hoch bleibt.
Gibt es Mindestvertragslaufzeiten?
Nein. Wir bieten sowohl Einmaleinsätze als auch regelmäßige Serviceverträge an – ganz ohne Mindestlaufzeiten oder Knebelklauseln. Unsere Kunden bleiben, weil sie zufrieden sind, nicht weil sie müssen.
Muss ich beim Einsatz anwesend sein?
Das ist nicht zwingend erforderlich. Viele unserer Kunden übergeben uns einen Schlüssel oder gewähren uns Zugang über eine Hausverwaltung. Selbstverständlich gehen wir dabei äußerst diskret und vertrauensvoll vor.
Häufig gestellte Fragen
Qualität & Sicherheit
Verlässlichkeit und Qualität sind keine Versprechen bei uns – sie sind Standard. In diesem Abschnitt beantworten wir die wichtigsten Fragen rund um unsere Arbeitsweise, Mitarbeiter und Versicherungen.
Welche Reinigungsmittel verwenden Sie?
Wir setzen ausschließlich auf biologisch abbaubare Reinigungsmittel und verzichten bewusst auf aggressive Chemikalien. Alle eingesetzten Produkte entsprechen den geltenden deutschen und europäischen Vorschriften und sind materialschonend sowie gesundheitsverträglich.
Sind Ihre Mitarbeiter geschult?
Ja. Jeder Mitarbeiter wird sorgfältig ausgewählt, umfassend eingearbeitet und regelmäßig weitergebildet – zu Reinigungsverfahren, Materialien, Arbeitssicherheit und Hygienestandards. Qualität beginnt bei uns mit dem richtigen Personal.
Sind Sie versichert?
Ja, die EHF verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung. Eventuelle Schäden, die im Rahmen unserer Tätigkeit entstehen, sind damit abgedeckt. Als Mitglied der BG BAU sind unsere Mitarbeiter zudem vollständig unfallversichert.
Was passiert, wenn ich mit einem Einsatz nicht zufrieden bin?
Sprechen Sie uns direkt an – wir nehmen jedes Feedback ernst und reagieren schnell. Nachbesserungen gehören für uns selbstverständlich dazu. Unser Ziel ist Ihre vollständige Zufriedenheit, nicht nur ein abgehakter Auftrag.
Häufig gestellte Fragen
Winterdienst
Schnee und Eis kommen oft schneller als erwartet. Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen rund um unseren Winterdienst – damit Sie auch in der kalten Jahreszeit auf der sicheren Seite sind.
Ab wann ist Ihr Winterdienst verfügbar?
Unser Winterdienst startet saisonabhängig – in der Regel ab November. Wir empfehlen, einen Vertrag rechtzeitig vor dem Winter abzuschließen, damit wir Ihren Einsatzplan optimal vorbereiten können. Natürlich nehmen wir auch kurzfristige Anfragen entgegen.
Wann wird geräumt – und wie schnell?
Wir orientieren uns an den gesetzlichen Räum- und Streupflichten. Bei angekündigtem Schneefall sind wir frühzeitig im Einsatz, bei unvorhergesehenem Wintereinbruch reagieren wir so schnell wie möglich. Unsere Kunden mit Servicevertrag haben dabei Priorität.
Welche Flächen deckt Ihr Winterdienst ab?
Wir räumen und streuen Gehwege, Einfahrten, Parkplätze, Zugänge und Treppenstufen im Außenbereich. Auf Wunsch auch Dachflächen bei Schneelast. Der genaue Umfang wird individuell im Vertrag festgehalten.
Welche Streumittel verwenden Sie?
Wir setzen je nach Situation auf abstumpfende Mittel wie Sand oder Splitt sowie auf umweltverträgliche Taumittel. Aggressive Streusalze vermeiden wir wo möglich – zum Schutz von Pflaster, Grünflächen und der Umwelt.
Häufig gestellte Fragen
Notdienst
Manche Situationen können nicht warten. Hier erfahren Sie, wie unser 24/7-Notdienst funktioniert und wie Sie uns im Ernstfall schnell erreichen können.
Was umfasst Ihr 24/7-Notdienst?
Unser Notdienst ist rund um die Uhr erreichbar – auch an Wochenenden und Feiertagen. Bei dringenden Situationen wie Wasserschäden, Vandalismus, Sturmschäden oder winterlichen Extremsituationen reagieren wir schnell und unkompliziert.
Wie erreiche ich den Notdienst?
Über unsere Notfallnummer, die Sie auf unserer Website finden. Bitte halten Sie die Adresse des Objekts und eine kurze Beschreibung des Problems bereit, damit wir sofort die richtigen Maßnahmen einleiten können.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Kein Problem – stellen Sie uns Ihre Frage direkt. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.